ООО "Флейта" в г. Зеленоград

30 сентября 2007 года с магазином ООО «Флейта» (г. Зеленоград, корп. 360) я заключила договор №684/09/01 на покупку кухонной мебели модель «Мираж», производитель мебельная фабрика «Алвини», оплата произведена полностью (30.09.07 г. и 01.11.07 г.). В декабре 2007 года в течение 3-х дней (23.12.07 г., 26.12.07, 29.12.07 г.) сборщики устанавливали мебель и технику (кухня 7,3 м2). Технику устанавливали за дополнительную плату, по достаточно высоким расценкам, но с низким уровнем качества. В результате этих работ, оплаченных на месте в полном объеме, сборщиками повреждены: столешница, испорчен потолок и обои (после ремонта), поцарапана вытяжка, при неправильном подключении нарушен режим ее работы, а так же выявлены дефекты мебели по вине производителя. Создавшуюся проблемную ситуацию администрация ООО «Флейта» обещала устранить 10 февраля 08 г., о чем свидетельствует двухсторонне подписанный акт, который находится у генерального директора магазина Муратовой Л.В. Акт по претензии был составлен 26.01.08 г., после осмотра собранной мебели, в присутствии трех представителей от магазина ООО «Флейта», во главе с генеральным директором Муратовой Л. В. Чтобы удостовериться в правомерности заявленной претензии 02.02.08 г. собранная мебель была осмотрена еще и экспертом мебельной фабрики «Алвини». При подписании акта я пошла на компромисс с администрацией магазина ООО «Флейта», в ущерб своим интересам, отказавшись от ряда претензий, заявленных ранее, понадеявшись на быстрый и благополучный исход дела. Однако 10.02.08 г. в назначенное время сборщики для устранения дефектов сборки мебели не явились, предварительно не предупредив меня. 15 февраля.08 г. на замену брака вновь были предоставлены бракованные комплектующие, а так же выявлены новые последствия некачественных услуг по сборке и установке мебели. В последующие приходы (23.02.08 г., 29.03.08 г., 12.04.08 г., 25.04.08 г. представителей магазина ООО «Флейта», фабрики «Алвини») сборщик только частично устранил брак. Пока устраняли уже имеющийся брак, в неисправность пришли механизмы подъема, установленные на фасаде 36х70 подвесной полки. В ответ на мою претензию от 16.05.08 г. руководство магазина ООО «Флейта», после общения со специалистами службы потребительского рынка управы района Матушкино-Савелки, 31.05.08 г. направило в мой адрес сборщика для устранения дефекта, однако из-за отсутствия комплекта механизмов дефект не устранен. На требование о замене испорченной сборщиками вытяжки (куплена 03.09.07 г. тов.чек №Д-69265 и чек ККМ прилагаются) администрация магазина ответила отказом, так как не несет ответственности за товар купленный в другом магазине. Общение с руководством магазина ООО «Флейта» происходит очень напряженно. Мне дали понять, что все свои обязательства передо мной магазин выполнил и более ничем мне не обязан. На письменные заявления-претензии, отправленные в адрес администрации 17 февраля 08 г. и 30.06.08 г. с уведомлением, ответы не получены, хотя возможность передачи ответа через сотрудников магазина под подпись или отправки по факсу была. В настоящее время договорные обязательства магазином ООО «Флейта» в полном объеме не выполнены, акт приема-передачи выполненных работ не подписан, со стороны магазина проявляется не корректное поведение по отношению ко мне, несоблюдение закона о защите прав потребителя, уверенность в правомерности и безнаказанности своих действий.